Politique d’expédition
Préparation de votre commande
Votre commande est contrôlée et emballée sous 24 à 48 heures ouvrées.
Délais de livraison
Comptez 3 à 7 jours ouvrés après l'expédition. Pendant les périodes de forte activité — Black Friday, Noël, Nouvel An — comptez jusqu'à 20 jours ouvrés.
Ces délais n'incluent pas les retenues éventuelles en douane, sur lesquelles nous n'avons pas la main.
Frais de livraison
Les frais sont calculés au moment du paiement, selon votre pays et le mode d'envoi choisi. Le montant exact s'affiche avant la validation de votre commande.
La livraison est offerte à partir de 3 paires, ou dès 55 € de commande.
Droits de douane et taxes à l'import
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou des taxes peuvent être dus à la réception, selon la réglementation de votre pays. Ils sont à la charge du destinataire.
Suivi
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive abîmé, écrivez-nous sous 7 jours à compter de la réception, avec des photos.
Si le suivi n'évolue plus, écrivez-nous sous 14 jours après la dernière mise à jour. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur, puis nous vous réexpédions la commande ou nous vous remboursons.
Modification ou annulation
Tant que votre commande n'est pas expédiée, écrivez-nous à charmeecome1@gmail.com et nous la modifions ou l'annulons.