Politique de remboursement
Retours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Votre demande doit nous parvenir dans ce délai. Passé 30 jours, nous ne pouvons plus accepter de retour.
Pour être repris, l'article doit être dans son état d'origine : non porté, non lavé, avec ses étiquettes et son emballage.
Pour ouvrir un retour, écrivez-nous à charmeecome1@gmail.com. Nous vous répondons avec la marche à suivre. Les colis renvoyés sans accord préalable ne sont pas traités.
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.
Échanges
Nous offrons un échange gratuit par commande, pour une autre taille ou un autre coloris du même modèle. Nous prenons alors en charge les frais de renvoi et de réexpédition.
Les échanges vers un autre modèle ne sont pas possibles. Dans ce cas, faites un retour et passez une nouvelle commande.
Si vous demandez un remboursement après l'envoi d'une étiquette d'échange, les frais de renvoi sont déduits du remboursement.
Si la taille demandée est épuisée, nous vous proposons un remboursement ou un avoir, à votre choix.
Produit défectueux ou erreur de notre part
Vérifiez votre commande dès réception. Si un article est défectueux, abîmé, ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, écrivez-nous immédiatement à charmeecome1@gmail.com avec une photo. Dans ce cas, tous les frais sont à notre charge.
Droit de rétractation — Union européenne
Si votre commande est livrée dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à motiver votre décision. Ce droit s'ajoute à notre garantie de 30 jours, il ne la remplace pas. Les frais de renvoi restent à votre charge.
Modification et annulation
Tant que votre commande n'a pas été expédiée, écrivez-nous et nous la modifions ou l'annulons. Une fois le colis remis au transporteur, la commande suit la procédure de retour décrite ci-dessus.
Articles non retournables
Les cartes cadeaux ne sont ni reprises ni remboursées.
Remboursements
Après réception et contrôle du retour, nous vous informons de l'acceptation ou du refus. Si le retour est accepté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés.
Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque. Si vous n'avez rien reçu 15 jours ouvrés après notre accord, écrivez-nous à charmeecome1@gmail.com.
Adresse de retour
N'envoyez rien avant d'avoir reçu notre accord.
CharmeFit
7 boulevard de l'Artillerie
CODE POSTAL ET VILLE À COMPLÉTER
France
Nous vous conseillons un envoi suivi : nous ne pouvons pas rembourser un retour qui ne nous parvient jamais.